Conditions de service

Conditions de Service – JP Dépanne

1. Diagnostic

Un forfait diagnostic est appliqué pour toute prise en charge d'appareil.
Ce forfait couvre : le déplacement (si applicable), les tests, le démontage si nécessaire et le temps de diagnostic.

Le forfait diagnostic reste dû même si l'appareil est irréparable ou si le client renonce à la réparation.

 En cas de réparation, le diagnostic est inclus dans le forfait réparation correspondant.

2. Télévisions – Conditions spécifiques

Le diagnostic TV est payable lors de la remise de l'appareil.
Ce forfait est non remboursable, même en cas d'appareil irréparable ou économiquement non réparable.

3. Devis et accord écrit

Toute réparation fait l'objet d'un devis communiqué au client.
Aucun travail n'est réalisé sans accord préalable du client.

La validation écrite du devis peut être faite par SMS ou e-mail.

4. Forfaits et temps d'intervention

Les forfaits réparation incluent jusqu'à 1 heure de main-d'œuvre.
Au-delà, toute heure supplémentaire est facturée au tarif horaire en vigueur.

Les pièces détachées sont facturées en supplément selon devis.

5. Appareils non récupérés

Les appareils doivent être récupérés dans un délai de 30 jours après information du client.
Au-delà de ce délai, des frais de garde peuvent être appliqués.
Sans nouvelle du client après un délai prolongé, l'appareil pourra être considéré comme abandonné.

6. Responsabilité

JP Dépanne ne saurait être tenu responsable des données, contenus ou accessoires non signalés lors de la prise en charge.

Les appareils présentant une oxydation, un défaut structurel ou un dommage majeur peuvent être refusés.

7. Impayés

En cas de non règlement malgré relance, le dossier pourra être transmis à un service de recouvrement.

Les frais de recouvrement éventuellement engagés pourront être facturés au client conformément à la législation en vigueur.